تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب “مفهوم ui/ux وكيفية تطبيقه في تصميم الواجهات”

إنَّ التطوير المتسارع الذي أحدثته تطبيقات الويب في الحياة العامة، جعل العديد من المبرمجين والمطورين يهتمون بها بشكل أساسي ويعملون على تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب. لذلك تجد لتطبيقات الويب ومطوّريها شعبية كبيرة وأساليب معتمدة تهدف لجعلها أكثر سهولة في الاستخدام. ومن هذه الأساليب ما يسمى بـ UI/UX، سنتحدث اليوم عن هذا المفهوم بشكل وافي ونذكر كيفية تطبيقه في تصميم الواجهات. 

وإن كنت عزيزي القارئ تبحث عن مَن يُرشدك للدخول إلى عالم البرمجة وتطوير المواقع الإلكترونية، أنصحك بالتواصل مع أكاديمية د. محسن التي تعتبر واحدة من أفضل الأكاديميات والتي تقدم كورسات مفيدة وبأسعار مقبولة.

تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب

إنَّ من الضروري لتحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب، أن يتمتع التطبيق بقدر كافي من المرونة في الاستخدام من ناحية العميل، لأنَّ ذلك يجعل المستخدم يشعر بالراحة والثقة لهذا الموقع. ومن أهم ما يمكن للمطورين أن يقدموه لضمان تجربة سهلة وممتعة من أجل المستخدمين:

1. تصميم واجهة مستخدم سهلة الاستخدام: يجب أن تكون واجهة التطبيق تتمتع بالبساطة وبالوضوح، مع توجيهات وتعليمات واضحة للمستخدم لتسهيل التفاعل مع التطبيق.
2. تحسين سرعة التحميل: يجب أن يكون التطبيق سريع التحميل لتوفير تجربة استخدام سلسة وخالية من التأخير يشعر المستخدم فيها بالراحة.
3. تصميم متجاوب: يجب أن يكون التصميم متجاوباً أي يلائم جميع أحجام الشاشات وأنواع الأجهزة لضمان تجربة مستخدم متناسقة على جميع الأجهزة، ولقد تحدثنا عن هذا الموضوع في مقال سابق يمكنك الاطلاع عليه عزيزي القارئ كي تلم بالمعلومات الهامة.
4. توفير تجربة مستخدم شخصية: يمكن تحقيق ذلك من خلال توفير خيارات تخصيص وتفضيلات للمستخدم لضبط التطبيق وفقاً لاحتياجاته الشخصية.
5. اعتماد تقنيات حديثة: يجب استخدام تقنيات حديثة مثل تقنية الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز لتحسين تجربة المستخدم وزيادة فعالية التطبيق.

بشكل مختصر، يجب على مطوري تطبيقات الويب العمل على تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب من خلال الاهتمام بجوانب التصميم، والأداء، والتفاعلية لتحقيق تجربة مستخدم مثالية وجذابة تزيد من عدد المستخدمين والزوار إلى الموقع.

أهمية ui/ux

تُعد واجهة المستخدم معروفة لدى جميع المختصين في مجال تصميم المشاريع مع الأخذ في عين الاعتبار نوع المستخدم الذي سيستخدم هذا الموقع وكيف سيتفاعل معه، كذلك هي آخر ما يتم عرضه على المستخدم.

لذلك دائماً واجهة المستخدم الفعلية هي التي تقدم للمستخدم كل المميزات التي يحتاجها في أماكن واضحة تجعل المستخدم يصل إليها بسرعة دون العناء في البحث عنها، ذلك بالإضافة إلى تصميم جميل ومُريح لعين المستخدم.

وفي هذا القبيل، نجد جميع المطورين والمصممين يميلون لتصميم واجهات المستخدم أكثر احترافية وأكثر جمالية في حين أنها يجب أن تكون أكثر سهولة للاستخدام من أجل تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب. وهذا الكلام ليس منطبقاً فقط على المواقع بل أيضاً على الواجهات التصميمية الخاصة بالتطبيقات وأنظمة التشغيل وغير ذلك.

يمكننا التعبير عن واجهة المستخدم أنها تصميم المشاريع مع وضع رغبات وحاجات المستخدم في الحسبان، لأنّ ما يريده المستخدم والابتعاد عما لا يريده، وذلك بناءً على فهم عقلية المستخدم، وتوقعاته من الموقع الذي يزوره والنتائج المترتبة على ذلك. ولتحقيق ذلك يجب أحذ كافة المعلومات الواجب العمل عليها في بناء الواجهات ومن أجل معرفة مدى نجاح تجربة المستخدم يمكنك ذلك من خلال اختبار موقعك على 5 أشخاص فقط وبذلك تصل إلى 85% من المشاكل المحتملة التي قد يواجهها المستخدم.

لذلك من الجيد أن يعمل المطوّرون على تصميم واجهات تساعد في تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب ومن أهم ما يمكن أن يفعلوه هو عمل واجهات ui/ux تساعد في تطوير وتحسين الأداء.

الاختلاف المفهوميّ بين UI وUX:

في الحقيقة إن مفهوم ui/ux هو تجميع لمفهومان سوف نبيّن كل منهما في هذه الفقرة:

 UI: واجهة المستخدم “User Interface”.

 UX: تجربة المستخدم “User Experience”.

يستخدم مطورو ومصممو المواقع وكذلك الشركات اختصارات مثل UI وUX، وغالباً ما يختلط الأمر على المبرمجين أي انهم يعتبروهم شيء واحد دون تفريق بينهما، هذا خطأ شائع، لذلك في هذه الفقرة سنوضح لكم الفرق بينهم وكيف تحتاج المواقع لميّزات كل منهما.

عرفنا من خلال هذا التوضيح أن تجربة المستخدم وواجهة المستخدم هما عبارة عن مفهومان مختلفات ولكن في نفس الوقت نجد انهما متكاملان لأن كلاً منهم يعمل على تحسين الموقع بما يناسب الزائر.

بشكل مختصر تصميم واجهة المستخدم هي تسهيل الأمر عليه أثناء استخدامه، وهي التي تسمح له بتنفيذ شيء مُعين بسهولة وبدون تعقيدات، وهذا ما يساهم في تحسين العلاقة بين المستخدم وبين الآلة.

أما بالنسبة لتجربة المستخدم هي فهم وتوقع ما يحتاجه المستخدم وذلك لفهم رغباته وكل ما يحتاجه لتوفيره في الموقع حتى تتحسن علاقته بالموقع ويظل لفترات أطول ويعود مرات ومرات للموقع، بالإضافة إلى فهم ما لا يريده المستخدم حتى لا يتواجد في الموقع ليزعجه وذلك بناءً على تجارب المستخدمين في موقع.

وتؤكد بعض الدراسات التي أُجريت في الآونة الأخيرة أنَّ 60% من زوار الموقع يتركونه ولا يعودون إليه مرة اخرى، لأنهم يلاحظون بعض التفاصيل التي تجعل عملية استخدام هذا الموقع صعبة بعض الشيء، ويعتقدون أنَّ الموقع لا يهتم بأمرهم ولا يقدم كل ما يحتاجونه، لذلك يجب الاهتمام بمظهر الموقع أو التطبيق بالإضافة إلى جعل استخدامه سهل وواضح بالدرجة الأولى.

تصميم UI/UX الناجح يهدف إلى جعل التطبيق سهل الاستخدام، مرضي للمستخدم، وفعال من حيث الأداء. يتضمن هذا العمل تحليل احتياجات المستخدم، تصميم وتنفيذ واجهة مستخدم جذابة ووظيفية، اختبار تجربة المستخدم، وتحسين التصميم بناءً على ردود فعل المستخدمين.

بشكل عام، يعتبر تصميم UI/UX أساسيًا لضمان نجاح التطبيقات الرقمية وزيادة رضا المستخدم. من خلال توفير تجربة مستخدم مثالية وسلسة، يمكن للشركات جذب المزيد من المستخدمين وتحقيق أهدافها بكفاءة أكبر.

ما هي استخدامات واجهة المستخدم؟

واجهات المستخدم (UI) هي مكونات أساسية للبرامج والتكنولوجيا التي تسمح للأشخاص بالتفاعل مع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات. فيما يلي بعض الاستخدامات الرئيسية لواجهات المستخدم الموضحة بعبارات بسيطة:

• انتقال
• سهولة الاستخدام
• ملاحة
• إدخال البيانات
• ردود الفعل

1. انتقال: تعمل واجهات المستخدم كوسيلة للاتصال بين البشر والأجهزة الإلكترونية. عند النقر فوق عنصر واجهة مستخدم أو الضغط عليه أو كتابته، فأنت ترسل رسالة بشكل أساسي إلى الكمبيوتر أو الجهاز، وتخبره بما تريد أن يفعله. يعد هذا الاتصال ضروري لأداء المهام، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو ممارسة الألعاب أو تحرير المستندات.
2. سهولة الاستخدام: تم تصميم واجهات المستخدم لجعل التكنولوجيا في متناول مجموعة واسعة من المستخدمين. إنها تخفي تعقيد البرامج أو الأجهزة الأساسية، مما يسهل على أي شخص، بغض النظر عن خبرته الفنية، التفاعل مع التكنولوجيا واستخدامها بفعالية.
3. ملاحة: توفر واجهات المستخدم وسيلة لك للتنقل عبر البيئات الرقمية. فكر في موقع ويب يحتوي على قوائم وروابط.
4. إدخال البيانات: عند استخدام واجهة مستخدم لإدخال البيانات، مثل ملء نموذج على موقع ويب أو كتابة رسالة على لوحة مفاتيح هاتفك الذكي، فأنت تستخدم إمكانات إدخال البيانات لواجهة المستخدم. ‍
5. ردود الفعل: تمنحك واجهات المستخدم ملاحظات لإبقائك على اطلاع بما يحدث. على سبيل المثال، عند تنزيل ملف كبير، يعرض لك شريط التقدم مقدار ما تم تنزيله. إذا حدث خطأ ما، فقد تعرض واجهة المستخدم رسالة خطأ لإعلامك بما يجب تصحيحه.

نصائح لتحسين واجهة المستخدم

يُعد تحسين واجهة المستخدم (UI) أمراً بالغ الأهمية لإنشاء تجربة مستخدم إيجابية. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على تحسين واجهة المستخدم الخاصة بك:

• تبسيط التصميم: التصميم البسيط يشبه غرفة نظيفة ومرتبة. فكلما كان التصميم أكثر بساطة كلما زاد من سهولة الاستخدام بالتالي تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب.
• الاتساق هو المفتاح: يعني الاتساق أنَّ العناصر عبر واجهتك يجب أن تبدو وتتصرف بنفس الطريقة. أي اعتماد شكل محدد في التصميم كالألوان وشكل الواجهات والمحتوى وغير ذلك.
• إعطاء الأولوية للمحتوى: يجب أن تكون المعلومات الأكثر أهمية على الغلاف والصفحات القليلة الأولى. يجب أن يرى المستخدمون على الفور ما هو أساسي. لا تدفن الميزات أو المعلومات المهمة في عمق القوائم أو الصفحات.
• تصميم متجاوب: إنَّ تنوع الأجهزة المحمولة يفرض عليك أن تكون تطبيقات الويب الخاصة بك متجاوبة ومتوافقة مع جميع الأجهزة بالتالي تضمن أن يكون التطبيق في متناول الجميع وهذا يزيد من تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب.
• استخدام التدرج الهرمي المرئي: يشبه التسلسل الهرمي المرئي العناوين الرئيسية في الصحف، فهو يخبر المستخدمين بما هو أكثر أهمية. استخدم خطوطا أكبر أو ألواناً غامقة أو موضعا لتوجيه المستخدمين إلى العناصر أو الإجراءات الأساسية.
• نص مقروء: اختر الخطوط التي يسهل قراءتها، وتأكَّد من وجود تباين كاف بين ألوان النص والخلفية.
• نماذج سهلة الاستخدام: بحيث يجد المستخدم كل شيء أمامه بشكل واضح وصريح وسهلة الاستخدام.

الفرق بين واجهة المستخدم مقابل تجربة المستخدم

تُعد واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) جانبين أساسيين لتصميم المنتجات الرقمية مثل مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. فيما يلي الاختلافات الرئيسية بينهما بعبارات بسيطة:

• الغرض:

UI: تركز واجهة المستخدم على شكل المنتج وتخطيطه. يتعامل مع العناصر المرئية، مثل الأزرار والقوائم والأيقونات، وكيفية تفاعل المستخدمين معها.

UX: تجربة المستخدم أوسع وتشمل الشعور العام الذي يشعر به المستخدم أثناء التفاعل مع المنتج. يأخذ في الاعتبار مدى سهولة ومتعة استخدام المنتج، بما في ذلك عناصر واجهة المستخدم.

• النطاق:

UI: تركز واجهة المستخدم على عناصر التصميم على مستوى السطح وجمالياتها.

UX: تنظر UX إلى رحلة المستخدم بأكملها ، من اللحظة التي يصل فيها المستخدم إلى المنتج إلى وقت إكمال هدفه. يأخذ في الاعتبار التدفق العام والوظائف.

• المكونات:

UI: تتضمن واجهة المستخدم عناصر مثل أنظمة الألوان والطباعة والأزرار والعناصر المرئية الأخرى.

UX: تتضمن تجربة المستخدم البحث واختبار قابلية الاستخدام وهندسة المعلومات ورحلة المستخدم الشاملة.

• الهدف:

UI: الهدف من واجهة المستخدم هو جعل المنتج جذاباً بصرياً وسهل التنقل.

UX: الهدف من تجربة المستخدم هو ضمان حصول المستخدمين على تجربة إيجابية وذات مغزى أثناء استخدام المنتج، والتي تشمل سهولة الاستخدام والكفاءة والرضا.

• مثال:

UI: تغيير لون وحجم زر “اشتر الآن” لجعله أكثر وضوحاً على موقع الويب.

UX: إعادة تصميم عملية الدفع بأكملها لجعلها أبسط وأسرع، بخطوات أقل وتعليمات أوضح.

• التأثير:

UI: تؤثر واجهة المستخدم على الانطباع الأول لدى المستخدمين عن المنتج ويمكن أن تؤثر على قرارهم الأولي لمزيد من الاستكشاف.

UX: تؤثر تجربة المستخدم على رضا المستخدم بشكل عام ويمكنها تحديد ما إذا كان المستخدمون يستمرون في استخدام المنتج والتوصية به.

الأسئلة الشائعة حول تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب “مفهوم ui/ux وكيفية تطبيقه في تصميم الواجهات”

هنا في هذه الفقرة سنقوم بعرض أكثر الأسئلة شيوعاً حول تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب باعتبار مفهوم ui/ux هو المسؤول عن خطة الواجهات التي تجعل الموقع أكثر رواجاً.

لماذا تعتبر واجهة المستخدم مهمة؟

تُعد واجهة المستخدم مهمة لأنها تعمل كجسر بين المستخدمين والتكنولوجيا، مما يضمن تفاعلات فعالة ويمكن الوصول إليها وسهلة الاستخدام مع الأنظمة الرقمية. فيما يلي بعض الأسباب الأخرى:

1. بوابة التكنولوجيا.
2. تجربة مستخدم محسنة.
3. انخفاض منحنى التعلم.
4. الشمولية.
5. الأسهم الرقمية.
6. كفاءة.
7. العلامة التجارية والهوية.
8. ميزة تنافسية.

ما هي أنواع واجهة المستخدم؟

فيما يلي بعض أنواع واجهة المستخدم:

1. واجهات لمسية.
2. واجهات عصبية.
3. واجهات ملموسة.
4. واجهات متعددة الوسائط.
5. واجهات البيومترية.
6. واجهات قائمة على العاطفة.
7. واجهات الارتجاع البيولوجي.
8. واجهات مساعدة.
9. واجهات القرب.
10. واجهات غامرة.

كيف تصبح مصمم محترف ui ux؟

هناك عدد من المسارات لتعلم تصميم UI / UX ولا توجد طريقة واحدة صحيحة أو خاطئة. يعود الأمر كله إلى تعلم النظريات الكامنة وراء التصميم الجيد وممارستها حتى تتقنها. سنأخذك عبر الخطوات الست التي تحتاجها لتصبح مصمماً:

1. الخطوة 1: تعلم أساسيات مصمم UI / UX.
2. الخطوة 2: تطوير حس التصميم.
3. الخطوة 3: استثمر في برنامج التصميم الصحيح.
4. الخطوة 4: ابدأ في بناء ملف عمل.
5. الخطوة 5: اطلب التعليقات (وتعلم منها).
6. الخطوة 6: اكتساب خبرة عمل حقيقية.

ما هي وظيفة ui/ux design؟

وظيفة UI/UX Designer هي الوظيفة الخاصة بتصميم Prototype + Mockup للتطبيق الخاص بك ورسم رحلة المستخدم كاملة User Journey وتجربة المستخدم والألوان المستخدمة وكل ما يخص التصميم قبل تنفيذ الكود وطبعا هذا تعريف بسيط جدا للوظيفة لمعرفة الفكرة فقط.

خاتمة

وإلى هنا عزيزي القارئ نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا لليوم تحسين تجربة المستخدم في تطبيقات الويب. يجب أن نفهم الاختلافات بين تصميم واجهة المستخدم UI وتصميم تجربة المستخدم UX، رغم أنهما يسيران جنبًا إلى جنب، لكنهما مختلفان تماماً. فتصميم تجربة المستخدم UX ذو نمط تحليلي ويدرس السلوك المعرفي وعلم النفس البشري. بينما يركز تصميم واجهة المستخدم UI أكثر على العناصر المرئية أو ما إذا كان المنتج ممتعًا من الناحية الجمالية. لا تتردد في التواصل مع أكاديمية د. محسن التي ستجيب على كافة استفساراتك.